Teamledare till Snälltågets kundtjänst
Nu söker vi en kommunikativ och lösningsorienterad person som trivs i en ledande roll?
Du kommer vara teamledare till vår kundtjänstavdelning där du även kommer att arbeta operativt med kundärenden.
Vi är Snälltåget, ett lite mindre tågbolag som kör varje dag mellan Malmö och Stockholm och under säsong med nattåg till Berlin, Österrike och Åre. Vi på Snälltåget vill ge våra kunder en bättre reseupplevelse och samtidigt bidra till ett grönare samhälle. Vi erbjuder våra resenärer en trevlig och prisvärd resa!
Om rollen
Som teamledare kommer du att leda och coacha våra kundtjänstmedarbetare i det dagliga arbetet. Du kommer även själv arbeta operativt med kundtjänstärenden via telefon, e-post och chatt. Som teamledare ser du till att säkerställa att teamet når uppsatta mål och levererar en riktigt bra service till v Vidare kommer du att utveckla och implementera förbättringar i kundtjänstprocesserna.
Du rapporterar till Snälltågets kommersiella chef och har din placering på vårt trevliga kontor nära centralen i Malmö.
Vem är du?
Du har minst gymnasieutbildning och du har kunskap och erfarenhet hur en serviceinriktad kundservice fungerar. Du har också erfarenhet från en roll som teamledare där du har vana att leda och fördela det dagliga arbetet, gärna inom kundtjänst eller motsvarande arbetsområde. Vidare har du en mycket god förmåga att hantera egna kundtjänstärenden samtidigt som du har en förmåga att motivera och inspirera teamet. Tjänsten kommer även att inkludera en del administrativa uppgifter kopplat till försäljningsuppföljning, förseningsersättningar m m. Som person är du proaktiv och har en positiv inställning samt har en god problemlösningsförmåga.
Du erbjuds
Du erbjuds en spännande roll och en trivsam arbetsplats i en händelserik miljö där du har hjälpsamma kollegor och möjlighet att påverka hur Snälltågets varumärke upplevs både internt och externt. På Snälltåget blir du delaktig i en gemenskap som genomsyras av en öppenhet och handlingskraft. Vi vill leverera det bästa möjliga för våra kunder men inte glömma bort att ha roligt under resans gång.
Är du redo att ta nästa steg i din karriär och leda vårt kundtjänstteam mot framgång?
Du erbjuds
Du erbjuds en spännande roll hos ett värderingsstyrt bolag där våra medarbetare är vår viktigaste tillgång. Våra värderingar ”Handling, Ansvar, Nytänkande och Samspel”, styr vår vardag och du blir en viktig resurs i det arbetet.
Du erbjuds en marknadsmässig lön med ett förmånspaket som inkluderar pensionsplan enligt ITP. Du får även ett gruppförsäkringspaket, Edenredkort, ett årligt friskvårdsbidrag. Rabatterade resor med Snälltåget samt rabatt både på vår restaurang ombord, Krogen samt samarbetspartners.
information och ansökan
Tjänsten är på heltid och inleds med en provanställning. Snälltåget vill tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten och ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter.
Som en del i vår urvalsprocess använder vi oss av personlighet- och problemlösningstest.
Du ansöker via vårt rekryteringssystem senast
Har du frågor om rollen eller rekryteringsprocessen kontakta Susanna Ask på eller telefon 08-629 50 22
Är du redo att hoppa ombord på denna spännande resa?
Välkommen att skicka in din ansökan idag!
- Avdelning
- Marknad & Ekonomi
- Roll
- Teamledare
- Platser
- Snälltåget HK
- Sista ansökningsdatum
- 12 maj 2024
Snälltåget HK
Om Snälltåget
Vi på Snälltåget drivs av att ge våra resenärer en trevlig och prisvärd resa! Snälltåget tar dig mellan Malmö och Stockholm året runt. Under sommar och vintern går Snälltåget hela vägen från Malmö via Stockholm till Jämtlandsfjällen och stora delar av året kan du åka med oss till Berlin. Under vinter kör vi även till Österrike.
Teamledare till Snälltågets kundtjänst
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Snälltåget?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.